1、了解各情绪动作的含义
当我们了解到身体语言后更能清楚的判读对方的情绪，从而提升同理心；
2、仔细观察和倾听
观察肢体动作和面部表情，多说话不如认真倾听，了解对方的需求；
3、换位感受
倾听和认同，给予响应，同时还要保持冷静，孔子的“己所不欲，勿施于人”并非说说而已；
4、面对面交流
积极的关注和表达，总结和复述对方的话，处于想象的感同身受不如面对面直接交流来得有意义。
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