1、建立系统,靠流程运作。小型企业最大的缺点就是----随意。每个人都喜欢按自己的方法做事,喜欢将道理。必须要建立统一的做事标准,和验收标准。
2、小型企业第二大的缺点就是人才流动大。标准建成后,就成了“铁打得营盘,流水的兵”不会因为个别员工的离开而使正常的运营终止。所以,第一点非常非常关键。但流程一定要切合实际,决不能照搬大公司的操作方法,否则,会因为周边环节不够完善而必败无疑!
3、经营人心。“水能载舟,水也能覆舟”。小型企业本来就较无优势吸引、留住人才,培养人才时间太长,且效果不一定好。所以人心的经营非常重要。一定要使用‘同理心’,多设身处地的从员工角度看问题,分析问题,解决问题。
4、员工看问题的角度跟老板看问题的角度绝对是不一样的,否则员工就都是老板了,即使很多员工的看法非常片面,或低层次,但你还是要坦然接受这个事实,并认真引导。只有使用‘同理心’,才能取得良好的沟通。只有客户,员工均满意,才是可持续发展的局面。“企业管理过去是沟通,现在还是沟通,将来也是沟通”。
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