1、换位考虑:站在他人的视点为其行为寻觅合理性,最大极限地了解对方。
2、学会倾听:咱们要倾听的,不仅指听取他人口语表达的内容,还包括调查非语言的行为,如动作、表情、声响语音语调。进行倾听时,要有恰当的言语和肢体反响,表示听了而且听懂了,比方点头、浅笑、应对等。
3、表达尊重:要尊重他人的个性及才能,而不是凭自己的感情用事;要尊重他人所做出的选择或决议,而不是谈论或企图替对方做决议;要以尊重而且平和的心境表达自己与对方不同的观念。
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