1、道歉可以用角色对角色,或个人对个人的方式进行,看哪种状况比较容易。举例来说,公司里两位主管在语言上起了冲突,如果一方仍然对对方心中有气,可以站在职位角色的立场,向对方表达:“我们都在一家好的公司工作,我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来,即使对方仍然余怒未消,但对立气氛已经比较缓和。
2、在向别人道歉的时候,如果想让自己的道歉显得特别的有诚意,这种情况下,要先表明歉意,哪怕是先说一个简单的对不起,然后再进行相关的解释,这样会显得道歉有诚意。如果急于向别人解释,然后再进行道歉的话,这种场景会感觉像是在辩解。在向别人道歉的时候,如果想让自己的道歉显得特别有诚意,这种情况下在面对一些事情的时候,一定要有自己的担当。比如自己做错事情了,如果能够勇于承担自己的责任,会让别人觉得你是一个很实在的人,可能你承担了责任还没有进行道歉,人家就原谅你了。
3、有时光嘴里说“对不起”是不够的,写在纸上比嘴里说的更有分量。你可以给对方写一封道歉的信或E-mail,表达你由衷的歉意。这种不见面的交谈既可以到达道歉的目的,又可免去一些难看的场面让对方骂你,将心中的怒气发出来,是挽回友谊的好方法。否则不满淤积在胸中,数年不散,你与对方将永远难修旧好。
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