1、乘客不小心丢失车票，需要在开车20分钟前去车站售票窗口办理挂失补票手续，办理时需支付2元手续费。
2、在车上丢失车票，要及时向列车长提出补票，核收手续费。
3、乘客在中途站、原票到站或列车内需要补收票价的，列车长会为乘客换发待用票，同时补收票价差额。
4、乘客到站后要求继续乘车时，乘客需要补越站区间的车票和票价。
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