什么是口碑营销

口碑是目标，推广是手段，产品是基石。但事实上，口碑推广一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛、问答这类互动型网络应用的普及，那么什么是口碑营销呢？

什么是口碑营销

1、定义：由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。

2、口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。