1、开口的第一声,在电话销售中,由于不是跟客户面对面交流,所以你开口的第一声尤为重要。声音+内容才是决定你能否成功的关键。
2、要有愉悦的心情打电话时你要怀着良好的心情去跟客户沟通,如果你本身心情就很低落,那么你说出的话势必是低沉、冷漠、缺乏热情的,在这种情况下,你又如何去感染客户呢?人的面部表情也会影响到声音的变化,即使客户看不到你,也会从你的声音中辨别你的心情,所以在给客户打电话时一定要保持愉悦的心情。
3、端正的姿态与清晰的声音,在给客户打电话的过程中一定要保持端正的姿态,不能磕着瓜子、吃着零食、抽着烟就去跟客户打电话,如果你以这种姿态来跟客户说话,那么你的声音就会是懒散的;如果你的坐姿端正,那么你发出的声音也会是充满活力的。
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