旅游规划实习日记可以从三个方面进行描写,首先可以描写实习具体有哪些工作内容,第二个就是要描写在实习过程中遇到了哪些问题,第三个要描写在实习过程中学到了哪些知识。
旅游规划实习日记1
今天实习满一个月了,终于遇到了麻烦的咨询客户是的,用了“终于”总感觉一直顺利了,没有什么磨难就这么结束了的话会很遗憾的。
这位客户是上门咨询的,对于这一点我深表庆幸——如果在QQ或者电话中,是不可能及时且准确地了解到她最想表达的内容的一般来说,拿来做样板的旅行线路和报价,在执行中都有出入旅行线路属于旅行行业的产品,很容易被抄袭,一般下单前,都会根据顾客的需要提出更详细的建议
事情其实很简单,这位上门咨询的女士一门心思要报样板线路的团,但这个团是36人开团,她只能凑够32人样板团的价格已经很低了,旅行社是不赚钱的,如果她坚持要这么出团,4人的差额该摊回到平均价上,每人多出一些很显然,她不愿意这么做真个事情经过她措辞都很含蓄,不愿意明确表态,这让我们和晓君非常为难。
明确她的想法后,后台的工作人员出来帮忙解围,说明这是不可行的,建议她更改一些要求,譬如线路和车队服务等这位女士不太乐意做出让步,单子没谈成但我意识到这才是现实中上演的“商务谈判”,往后要多留心使用课本上教的处理方法。
旅游规划实习日记2
考虑到我的理想职业和学习专业,我只在旅行社的实习八周现在已经第五周了,我离开后不久就是十月黄金周今年的中秋和国庆连在一起共8天,估计咨询人数会非常多,光靠晓君一人恐怕难以应付因此,指导老师许盛添在前天已未雨绸缪,在网上和公司店门上,张贴出了前台人员的招聘公告昨天就有一个大专读旅游管理的姑娘上门应聘,已经通过,今天开始和我一起上班,由我和晓君负责带领她工作。
这位女生姓郭,性格比较腼腆,是个大二的学生,也是来实习的因为她读旅游管理专业,对旅行社业务比较了解,也需要接触旅行中和旅行后的手续,即旅行的售后服务售后比售前咨询复杂得多,是需要不断和酒店、车队、地方导游沟通的小郭的第一天也是见习,但我首次关注售后,深感售后才是最锻炼人的地方。
旅游规划实习日记3
周日来的小郭走了,也许是性格确实比较内向,主管不太满意小郭来的时候没有明确提出实习事项,让作风实干的主管给辞退了于是又了昨天来面试的小郭,这回是个男生。
有了上回女小郭的经历,主管招来的男小郭明显机灵许多他同女小郭一样,前台铺垫,售后才是最终岗位男小郭做事比较主动,表达出想尽快进入角色的意愿昨天面试后就已经带了公司部分产品资料回去熟记,今天已经可以说出大概了我边感叹主观能动性的作用,边暗自羞愧当初自己确实没像他这么用心。
我把这几周当售前咨询的经验概况出来一要热情,对景点的热情,对顾客的热情热情不单是对人真诚,还包括对顾客作为一个人的关怀,设身处地站在对方角度思考售前的咨询并不是把公司产品介绍清楚了就完成工作,而是用语言、神态来告诉顾客你所介绍的景点是值得去玩的其中,察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感;二要逻辑,讲解的时候要清楚自然,措辞简单明了顾客在众多有差异的产品中选择久了,会信息交错凌乱,前台人员不能怕麻烦,多讲几遍,让顾客思路清晰。
旅游规划实习日记4
现在是八月中旬,咨询的人数已经比月初的少了今天有个当地一天游的30人小团,公司只负责联系车队和买团体票这个团出发时只到了28人,许盛添老师说让我也跟着凑团体票人数,算是奖励我在实习期间工作认真。
车队去黄浦接人,我是凑数的,自己从公司坐公交到大学城,许盛添老师给了20元的路费报销这个团是我接的咨询,是某小型广告公司的员工团这个公司的员工多为外来人员,普遍来粤时间短,对广东文化不太熟悉,去岭南印象园一日游意见很一致,当初咨询的时候向后台工作人员要了车队服务价之后,报价十分快,单子立马就成了。
旅游规划实习日记5
今天是实习的最后一天,要办“实习手续”查看了之前的实习日志后,许盛添老师写的评语已经发了给我,公司的章很快就盖好了虽然有些纳闷为什么会是油料厂的经营章,但整个公司确实一直用这个章做业务的,我商法没学仔细,就不多问了。
中午吃饭的时候所有手续已经办妥,收拾一下东西后就和旅行社的所有员工道别了。
旅游规划实习日记6
我如约去了实习单位贵州世纪风华旅游有限公司。单位虽然和我家是一个城市,但坐公交车要走快1个小时。今天早晨起的很早,为了给单位留下良好的印象,我早上7点就起床出发了。结果在外面冻了半小时。等到8点半,终于周总来上班了。我虽然第一次上班,但她的面孔不是很陌生了,联系的时候是她接收我的。她也认出了我,领我进办公室。虽然办公室环境并没有我想象的那么好,但我心情还是很激动的。大四了,在享受了三年大学幸福时光的`日子后。我最终还是被推向了社会这个大家庭.
旅游规划实习日记7
一大早领导还没有来,同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。到了八点半,负责我的周总终于来了,因为不是大单位,我这个实习生主要是做接线工作和周总助理,所以直接有她来领导我了。我们做了简单问候交流后,她就开始忙她的工作了。领导没有给我安排工作,我却很急噪很不安。心里想,我是不是多余的。我一时不知道该做些什么,就拿那几张报纸看,说句心里话,报纸内容根本看不进去。过半小时后我终于向周总开口了:周老师,我需要为您做些什么吗?说了后立刻发觉称呼叫错了,立刻脸红了,好象不应该叫老师。可能是因为叫了十几年老师的称号,一时激动就给混淆了。周总看我微笑了一下,拿了两张文件纸,叫我发了两个传真。这也是我走向工作做的第一件事。
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