1、给与鼓励及支持,人都是希望被鼓励的,特别是那些刚开始从事某一项事业的时候。可能会有人因为一些挫折情绪低落、感到沮丧,斗志消磨,失去信心。这时候如果我们给予最直接的反馈,大多数情况下会让人默默选择退出。任何人都有值得被肯定之处,我们不如给出具体而真诚的鼓励,让人重拾信心。
2、认可个人价值,对于完成目标的个人,不要吝啬对其进行认可。认可可以是多种形式的。公开表扬,邀请分享,表彰等等。特别是如果团队成员实现某一项成就的时候,一个正式有仪式感的认可会让成员对事业充满信心,同时也有利于团队的氛围建设。
3、积极心态,根据“思维—行动—结果”三角框架,思维决定行动,行动决定结果。面对同样一件事情,不同的心态会产生不同的看法,从而导致不同的结果。所以让自己以及团队保持积极的心态,是保证团队高效运作的必要非充分条件。
4、适时引导,指明方向,有了鼓励、认可、积极的心态,我们也需要了解具体我们可以如何去做。比如伙伴的碰壁经历,过来人都能感同身受。具体是否要跟进,如何跟进,如何面对下一位客户,怎样调整心态,团队成员可以给出具体的指引。一个互相支持的文化也是优秀团队氛围的要素。
5、有所承担,作为一个团队,领导人应该有所承担,同时团队成员的互相承担也很重要。任何团队不可能一帆风顺只成功不失败,要实现小失败大成功,就必须从领导开始有所承担,并将这个习惯逐级影响到所有的人。
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