闲鱼,还是享受消费者维权的(在线支付)唯一不同的是,一旦确认收货,是不提供售后服务的。卖是自愿的,买家“不想要了”申请退款,仅退款。主动联系卖家,保存好旺旺聊天记录,以备不时只需,卖家明知买家已申请退款还发货,费用卖家承担。假如卖家“已发货”那么这运费买家承担,就看时间差。总有先来后到的。双方协商不成的,满72小时请求客服介入处理。
买家申请退款的解决办法如下:
1、电话沟通是什么原因申请退款的,问下对方是否还需要货物,如果还要直接拒绝对方的退款申请,继续让快递发,不用追回。
2、沟通后对方坚持不要了,直接联系快递退货,跟买家说明发出的运费需要扣除,等货物收到了后才能最终的同意确认退款。
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