电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定他们的满意程度或能否接受订单。那么电话营销发展基础有哪些呢?
电话营销
1、数据库营销(Data Marketing)就是基于数据,寻找具备需求的客户集,以此展开商务活动。
2、数据库的来源有两种:企业自己积累或从外部购买。它不同于DM。每天塞到邮箱中的广告非常多,有出售房屋的,日用品的,生命保险的等等,它们被称为DM(Direct Mail)。
3、DM的反应非常低,一般在1%左右,绝大部分DM都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求,可能成为客户的人,反应率会大大提高,一般可提高10倍~20倍以上。
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